Sécurité et confidentialité

Notre politique sur la sécurité et la confidentialité

La confidentialité est une grande préoccupation chez la plupart des internautes, et joue un rôle important pour une expérience agréable et satisfaisante sur Internet. Nous sommes très au courant et très sensibles à la confidentialité des données de nos abonnés. Nous considérons la protection de toutes les données personnelles de nos abonnés comme le critère le plus important de notre mission corporative. Soyez assurés que nous avons toutes les mesures de sécurité mises en place pour assurer la protection des informations que vous nous confiez contre tout accès ou utilisation inappropriée.

Nous prenons la confidentialité de vos données privées très au sérieux et nous nous engageons à bien la protéger. Nous voulons mériter votre confiance, c'est pourquoi nous avons pris toutes les mesures possibles pour protéger et assurer la confidentialité de vos informations personnelles.

Voici une brève description des mesures spécifiques prises pour assurer la protection et la confidentialité de vos informations:

Informations que nous recueillons

Nom et données pour vous contacter. Nous collectons vos prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres données pour vous contacter.
Informations d'accès. Nous collectons des mots de passe et des informations de sécurité utilisées pour l'authentification et l'accès au compte.
Données démographiques. Nous recueillons des données sur vous, telles que votre âge, votre sexe, votre pays et votre langue préférée.
Données de périphérique et d'utilisation. Nous recueillons des données sur votre appareil et comment vous et votre appareil interagissez avec l'application mobile Evatel. Par exemple, nous collectons:

Appareil, connectivité et données de configuration. Nous recueillons des données sur votre appareil et le réseau que vous utilisez pour vous connecter pour accéder à nos produits et services. Cela comprend des données sur le système d'exploitation, l'adresse IP, les identifiants de périphériques (tels que le numéro IMEI pour les téléphones), ainsi que les paramètres régionaux et linguistiques.
Stockage local. Nous pouvons collecter et stocker des informations (y compris des informations personnelles) localement sur votre appareil en utilisant des mécanismes tels que des caches de données d'application.
Rapports d'erreurs et données de performance. Nous recueillons des données sur les performances de nos produits et services et les problèmes que vous rencontrez en les utilisant. Ces données nous aident à diagnostiquer et corriger des problèmes dans les produits que vous utilisez, à améliorer le fonctionnement de nos produits et à fournir un soutien technique adéquat. Les rapports d'erreurs (parfois appelés «crash dumps») peuvent inclure des données telles que le type ou la gravité du problème, les détails du logiciel ou du matériel liés à une erreur et le contenu des fichiers utilisés lorsqu'une erreur survient.

Comment nous utilisons les données personnelles

Rendre notre service disponible. Nous utilisons vos informations d'accès au compte pour:

Vous enregistrer sur l'application et créer votre compte d'utilisateur et votre profil Evatel.
Fournir le service à la clientèle, vous fournir des informations sur votre compte et répondre à vos demandes
Améliorer le service et en faire une expérience plus sécuritaire, efficace et personnalisée
Afficher le nom du contact tel qu'il apparaît dans votre carnet d'adresses lorsqu'un appel est reçu
Importer vos contacts à partir du portail Web Evatel
Accéder à vos contacts sur cet appareil pour les ajouter sur votre portail Web Evatel.

Améliorer nos services. Il est possible que nous ayons à consulter un journal d'appels ou un rapport d'erreurs spécifique pour répondre à une demande de service à la clientèle.

Divulgation

Nous voulons que vous sachiez que nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec les membres de notre équipe de service à la clientèle, aux fins énumérées ci-dessus. Sauf indication contraire, nous conservons les informations aussi longtemps qu'il est nécessaire et pertinent afin d'atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus ou pour nous permettre de respecter nos obligations légales de conservation des données.

Sécurité

Tout mot de passe ou Numéro d'identification personnel (NIP) reçu de vous est immédiatement cryptés avant toute transmission sur le réseau Internet. Nous utilisons les techniques de cryptage les plus stricts de l'industrie (3-DES).

Pour minimiser les risques reliés à la transmission de données personnelles sur l'Internet, nous cryptons toute l'information que vous nous soumettez en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer).

Les données confidentielles telles que les mots de passe et les NIPs ne peuvent être accédées en clair que par des programmes informatiques et seulement en mémoire d'ordinateur. Les mots de passe et les NIPs ne sont pas accessibles aux personnes.

Conformément à notre engagement à protéger vos informations privées, nous avons pris les mesures nécessaires pour intégrer un certificat SSL.

Ceci veut dire qu'à chaque fois que vous avez besoin d'accéder ou de transférer des informations personnelles en passant par le portail Web ou par les services vocaux, soyez assurés que les contrôles appropriés sont en place pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles et garantir la sécurité de vos communications.